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Q&A(よくあるご質問)

 

商品はいつ届きますか?

(商品がある場合)原則、ご注文を頂いた日から3日~5日になります。
(土曜・日曜・祝日は含まず。
例:木曜日にご注文を頂いた場合、祝日が無ければ最短で次週の火曜日<5日後>)

 

試着手数料はかかりますか?

試着手数料はいただいておりませんが、
発送送料(着払い)と返却送料(元払い)がかかります。

 

無料試着は何着まで可能ですか?

一度に3着までお送りできますが、その分の送料が加算されます。
それ以外のドレスの試着をご希望の場合は、全てのドレスをご返送頂いた後、
再度3着までご郵送可能です。

 

購入の決定はいつすればいいですか?

商品到着から3日以内にご連絡をお願いします。

 

分割払いはできますか?

申し訳ございません。一括払いのみでお願いしております。

 

商品の返品はできますか?

申し訳ございませんが、返品はご遠慮いただいております。よくご確認の上、ご購入ください。
万が一、不良品・欠陥等ございましたら、着払いでご返送いただければ、
製作が可能な場合は同商品を再度お送りいたします。
製作が不可能な場合にはご返金にてご対応いたします。

 

メールを送ったのですが、返信が来ないのですが・・・

メールには土日祝日をのぞき、当日又は翌営業日には必ず返信させていただいております。
万が一、返信がない場合は、送信が不完全か、返信メールがきちんと届いていないかの
どちらかになりますので、お手数ですが、再度メールをいただくか、
電話にてご連絡くださいませ。

 

新着ドレスの更新情報が欲しいのですが。

現在、新着ドレスはサイトトップページの新着情報、
もしくはメルマガにてご紹介しておりますので、
メルマガご希望の方は、こちらから読者登録をしてください。

 

サイズのお直し、デザインのアレンジ等は、扱っていますか?

扱っております。よりお客様にご満足いただけるよう、細かくお受けできますので、
詳しくはこちらをご覧ください。

 

サイズのお直し、デザインのアレンジ等は、どれくらい日数がかかりますか?

通常、1週間~10日前後かかります。
またパーティーシーズン等、ご注文の多い時期は、
通常よりお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

 

メンテナンス、リフォーム等は、扱っていますか?

当店でご購入いただいたドレスに関してはメンテナンス、リフォーム等、お受けいたします。
ご希望内容により料金が異なりますので、ご希望の際は一度ご連絡をお願いします。

 

試合が近く、急いでいます。どれくらいで届きますか?

その旨をご注文入力画面の「備考」欄にご記入くださいませ。可能な限りご対応いたします。

 

最初からサイズを直して送ってほしいのですが・・・

サイズ直しは可能ですが、トラブルを避ける為にも原則として、
一度無料試着をして頂いた方によりご満足頂く為のサービスになります。
試合等が近くて、どうしてもサイズを直してドレスをすぐ使いたい場合などは、
その旨を一度ご連絡頂くか、ご注文入力画面の「備考」欄にご記入くださいませ。
可能な限りご対応いたしますが、サイズ直しをした商品は交換・返品等は一切お受け出来ず、
お買い上げいただきますので、まずは一度無料試着をされることをオススメします。

 

以前サイズ直しをしたが、その後、体型が変わったなどでもう一度サイズ直しは出来ますか?

2度目のお直しは可能ですが、再度料金がかかります。
料金は1度目と同じですが、1度目に比べ、直せる範囲が限られてしまいます。
詳しくは当店までご連絡ください。
3度目以降のお直しについては通常、お受けできませんのでご了承ください。

 

ドレスのオーダーメイドは可能ですか?

可能です。ご希望の方はドレスデザイナーの山口弘子と直接「デザイン・生地・予算等」
の打ち合わせをして頂きますので、こちらからご連絡ください。

 

ドレスのオーダーメイド料金はいくらですか?

お客様のご希望や生地・飾りの量、仮縫いの回数などにより金額は変わりますが、
スタンダードドレスが30万~40万円ぐらい、
ラテンドレスが20万~30万円ぐらいでオーダーメイド可能です。

 

 

 

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